Introduktion

Det forventes aldrig af en casinodealer at han skiller sig ud fra andre. Hvis det sker, så er det sjældent af god grund.

Når dealere gør deres arbejde på den rette måde, så er de praktisk taget en del af spillet – eksperter i at blande kort, uddele jetoner og i at holde spillet i gang uden at være synlige.

Spillere må være fristet til at skære dem over en kam med andre medarbejdere eller dørmænd; kun den som giver kort der, får komplet erfaring. Hvis du altid har spillet i et casino, så har du måske tænkt det samme.

Men i det øjeblik der er noget, der går galt – om det er et dårligt smidt kort, en forkert udbetaling eller et langsomt dealet spil, så er dealeren som en såret finger, med et bord af vrede spillere som er klar til at se bort fra alle deres fejl.

Fordi helt ærlig, hvor svært kan det være at give kort?

Faktisk en del sværere end du tror. I virkelighed vil du sandsynligvis blive chokeret over at erfare hvor dygtig dealere egentligt skal være for at stå på dette vigtige sted bag dette bord. For at finde ud af hvad der skal til, så snakkede vi med trænede udøvere Marc Shumsker, Matt Costa og Susan Wheatley, som fortalte os alt omkring deres årtiers fælles erfaring ved bordene.

Vejen til casinoet starter i klasseværelset.

Du behøver ikke have en universitetsgrad for at blive casinodealer – men dem som tror at det er en let sag at komme fra deres pokernætter i weekenden og ind i dybet af et funklende casino kommer ud for en barsk opvågnen.

I et casino er der ikke plads til fejl. Hvis der gives forkerte kort, kan det betyde forskellen for en kunde om han vinder en formue eller mister en arm. Indsatser er høje, snyderi er ved at tage overhånd og spillere er utålmodige.

Enhver som håber på at få et job på gulvet bør forvente 80 – 100 timers undervisning , som skal øves mesterligt kun på et spil (normalt blackjack) – og til dette har de kun et skud i bøssen ved prøven til at få et job.

I mine ti år som lærer har jeg krævet mindst 80 til 100 undervisningstimer og af mine studenter forventer jeg at de bruger ligeså mange øvelsestimer derhjemme. Jeg går frem “i små trin”; når du én gang har klaret et trin, så fortsæt til det næste. Gå i seng med blackjacks udbetalinger i tankerne og vågn op mens du tæller dit kortspil nedad.

Dealere skal vide hvordan de blander, angiver kortenes trumffarve, uddeler jetoner, hurtigt beregner udbetalinger og gennemtvinger selv de mest uklare regler på et professionelt niveau – alt dette mens de skal holde spillet i gang, holde øje med bedragere og sørge for at de ikke snyder dem selv.

Åh, forresten – og de skal også være venlige og imødekommende.

På ethvert givent tidspunkt, skal en dealer gøre mindst 3 ting på samme tidspunkt: give kort, angive kortenes trumffarve, bevæge jetoner, feje kort op, overvåge spillernes handlinger i forbindelse med håndsignaler og væddemålstegn og beskytte spillet imod bedragere.

Gevinstberegning: En matematiktest

En af de vigtigste funktioner, som en dealer har, er hurtigt og nøjagtigt at regne ud hvem der skal have udbetalt hvor meget i slutningen af et blad. Udbetaler du for lidt, så vil du have vrede spillere. Udbetaler du for meget, så vil du have en vred chef. Tager det for lang tid at regne ud og enhver vil begynde med at blive utålmodig.

Tryk startknappen for at afprøve det for dig selv. Du vil blive præsenteret for nogle indsatser i et roulettespil og det er dit job at beregne gevinsterne hvis et tal dukker op. Vi har endda gjort det let for dig ved at tilbyde flere muligheder!

×
Her er et hurtigt overblik over nøgleindsatserne og de dertilknyttede udbetalinger. Gør dig selv fortrolig med dem og gør dig klar til at tænke på dine fødder!
Fik den!

Beregnede gevinster

Vælg den rigtige udbetaling til den viste indsats. Tryk her for en påmindelse af chancerne.

Praksis, praksis, praksis!

Tag for eksempel gennemsnitligt 4 – 9 uge blackjackundervisning: De første få uger er der fokus på den teknisk udførte deal. Studenter bruger hele dage bare for at lære korrekt kortblandingsteknik, hvordan jetoner uddeles og det grundlæggende i forbindelse med at angive kortenes trumffarve mens de træner deres manuelle fingerfærdighed. Til sidst undervises dealere i spillets grundlæggende regler, sammen med hvordan man håndterer tabte chancer og afkast.

Du arbejder med at huske få ting på samme tid og med at automatisere dem, lade dem ligge og så fortsætte og huske et par få ting mere, hele tiden for at blive bedre.

Selv de grundlæggende ting er ikke lette og undervisning vil aldrig være tilstrækkelig til at være forberedt til prøven.

Mange studenter forstår ikke at klasseundervisning alene sjældent er nok for at blive klar til en prøve. Uden at investere den ekstra tid og arbejde på færdighederne derhjemme, så er en student bestemt til at dumpe...

Yderligere til udfordringen, så skal professionelle casinodealere “optræde overfor kameraerne”, som kræver unaturlige håndbevægelser som udsætter tidligere ubrugte muskler for spænding. De skal også få holdninger ud af hovedet hos de fleste af os uden at tænke over det.

Susan Wheatley, en erfaren dealer og instruktør, deler kun ud af få færdigheder som er en anden slags:

Rens altid dine hænder (vis dem både med fladen udadtil og fladen indadtil) hver gang du lader penge falde ned i faldekassen – og dæk aldrig din mund, ikke engang for at hoste (du kunne skjule en jeton i din mund).

Giv aldrig noget til eller tag aldrig noget fra en spillers hånd; penge skal altid først pladseres på bordet.

“Gør” dit spil – når du bevæger dig hoftemæssigt fra højre til venstre når du giver kort til spillere. En dealer som giver den første person et slag kort skal se personen siddende på den modsatte side af bordet, ellers kan spilleren “tage en kugle” ved at lægge til eller trække fra deres chance.

Vend aldrig din ryg fra bordet på grund af noget – en dealer skal altid kigge lige fremad, selv ved et “dødt spil” – og læg aldrig dine arme over kors, så man får indtryk af at du keder dig.

I længere uger, er studenter sat op mod hinanden - en dealer mens de andre spiller. Instruktører overvåger og retter fejl, men tager det aldrig roligt med studenterne. I forbindelse med at spillet bliver hurtigere, så øger lærere presset ved at spørge studenter om at udfordre hinanden - ved at afgive ulovlige, forkerte ekstra væddemål eller bytte kort når dealeren ikke ser det.

Som klasseprøverne nærmer sig, så vises ukendte scenarier i spillet oftere, for at træne dealere til at klare hårde situationer og ekstra væddemål mens de bevarer roen og overvåger deres teknik. Presset forstærkes og der startes med at tage tid på færdighederne.

Er du for sløv til at deale, vil du aldrig bestå prøven.

Tælling af jetoner: En genkendelsestest

At handle på et professionelt niveau betyder at garantere at enhver ting kører så problemfrit så muligt, med et minimum af afbrydelser og forsinkelser. En øvet dealer vil genkende, næsten ved ét glimt, med hvor mange penge han håndterer. Prøv det for dig selv – hvor hurtigt kan du tælle stakke af jetoner og få spillet i gang igen?

×

At tælle jetoner

Prøver er ubarmhjertige

For at gøre sig fortjent til en klasseprøve og bestå kurset, så skal studenter typisk være i stand til at blande en 6-kort sko i under to minutter. Det vil ikke gå i et casino, hvordan end – der får dealere kun et minut og ti sekunder. Bland for sløvt og du vil blive advaret. Mislykket forbedring og du må gå.

Efter at have praktiseret en uge, så var jeg stadig direkte ødelagt efter tre minutter. Jeg kom ikke ned under 2 minutter indtil uge 2 eller 3. Dealere får det til at se let ud – det er noget, men kun når du er ny i det.

I en prøve vil enhver dealers færdigheder blive testet i realtid.

De skaber udfordrende situationer, tager skud som spillere gør det… i slutningen af prøven, sveder dealere ofte og deres nerver er nedslidte. Der er så mange detaljer at det næsten er umuligt for en student ikke at blive korrigeret hele tiden. De få dealere, som gør alting rigtigt, bliver heller ikke rost - dommere sidder stille, overvåger fejl.

At bestå en prøve i klassen giver et bevis. Men den reelle udfordring er forestående: En liveprøve i et casino med reelle spillere, reelle penge og et reelt job i køen.

Min første casinoprøve var en udtværet klat - Jeg var så nervøs at jeg ikke huskede alt af det da jeg gik væk. Den bestod af to 7 minutters sessioner ved forskellige blackjackborde i et reelt casino en travl fredag nat. Fordi prøven indeholder korrekt håndtering af spilleres penge, så er der relle konsekvenser i forbindelse med at bringe kludder i det. Casinoet ønsker ikke at hyre dig eller spillere kommer til at flippe ud - og det vil være din fejl.

Dealere som prøves til et casinojob skal deale forskellige spil som udvælges af casinomanageren. Nogle gange, men ikke altid, kan en dealer finde ud af spillene før tid. $2-$5 No-Limit Texas Hold'em, $4-$8 Limit Omaha 8 eller bedre, og $1-$5 Seven Card Stud er nogle få af mange mulige eksempler – men det sker typisk ved de mest populære spil i dette casino.

Manageren evaluerer dealeren i forbindelse med hans evne til at styre spillet, hele hans personlighed, optræden og professionalisme – lige meget hvilke andre kriterier der beslutter.

De fik mig til gå ind i et rum med 25 eller flere andre fremtidige dealere, og til min overraskelse tændte de for musikken og fik os alle til at spille “the hokey pokey”. Så spillede vi et spil hvor de gav en 20-punktsliste til hver af os, med spørgsmål som “find en i gruppen som kan tale som Anders And” eller “find en fra det mellemste vesten” – og vi havde 20 minutter til at fuldføre den. Hvis du er bange for at tale til folk, så vil du ikke blive ansat. Personlighed spiller en meget stor rolle.

Nyuddannede konkurrerer ofte med erfarne dealere. I mange tilfælde, hvis casinoet hyrer folk udefra, så vil de tage betydeligt færre end halvdelen af dem som aflægger prøve.

Nogle gange, hvis en dealer ikke består en prøve helt, men synes at være den type af person, som casinoet ønsker at ansætte, så vil casinoet tilbyde ham et job i pokerrummet som ikke er et dealerjob.

Men der er flere gange et element i af ”hvem du er” end “den du kender”.

Opdag vindere: En hastigheds- og hukommelsestest

Tror du, du kender poker? Hvor hurtig kan du finde den vindende person? Ved et casinobord forventer spillerne en næsten øjeblikkelig beslutning efter at kortene er vist og hvis du udnævner den forkerte vinder, så vil der virkelig opstå problemer. Prøv det for dig selv – vi har endda holdt det til to hænder for at gøre det let for dig!

×

Opdag vinderen

Fik du med hvor lang tid det tager?

Jeg husker stadig min allerførste dag hvor jeg dealede poker. Ved mit bord klagede en besøgende dealer fra et andet pokerrum over at han kun havde 20 minutter tilbage at spille i. Han havde lige været klokken som fik det til at ringe hos mig – og siden jeg vidste at jeg ikke var lige så hurtig som de andre dealere, så spurgte jeg ham om han ville gøre det for mig – i den tro at han ville kunne fremskynde ting.

Men han nedstirrede mig, mumlede han, “For fanden, jeg ikke var kommet her for at arbejde”, samlede sine jetoner sammen og på vejen ud fortalte han de tilsynsførende at, “Idioten derovre er forfærdelig. Hvad laver han. Dealer poker?” Bagefter fik jeg en påtale fra ledelsen.

Det tager år med regulær dealing at lære alle lektioner som befinder sig derude. De kan simpelthen ikke alle læres i en klasse.

Som dealer, instruktør og en som har ansat hundrede af dealere, så har Marc Shumsker et enestående indblik i den slags personer som har evnen til at blive dealer. Nogle få faktorersom kommer i betragtning hver gang er:

  • Teknikker – Skimning af kort når de smides, betaling af det forkerte beløb til nogen eller det at have et dårligt kast er alt sammen eksempler på ting som øjeblikkeligt kan koste en dealer jobbet. Fingerfærdighed er afgørende; spillere hader at vente på sløvt-optrædende dealere.
  • Procedure – Kender de reglerne og kan de holde spillet i gang? Har de de nødvendige matematiske evner?
  • Optræden & personlighed – Er de profesionelle og gæstfrie? Er de smilende, kommunikative og påvirker de passende hinanden med spillere – selv efter at de har lavet fejl? Og hvordan samarbejder de med deres medarbejdere? Optræden er af stor betydning for en stor deal.
  • Evnen til at følge instrukser – Sandheden er den, at selv blandt casinoer er procedurer næsten aldrig de samme. Hvad der læres i undervisning er måske ikke den måde et casino arbejder på; en manglende evne til at blive trænet er en øjeblikkelig diskvalifikation.
  • Evnen til at modtage kritik – Fejl er en del af jobbet og spillere udfordrer dem ofte – uforskammet og lige op i dealerens ansigt.

Topti dealere er i stand til at holde et stort spil i gang, hvilket kræver både stærke mentale og fysiske reflekser. Forstanden er vigtig for at være i stand til at bevare underholdningsfaktoren og holde den kørende, hvad end dine spillere siger til dig.
Topdealere slipper deres problemer ved døren. De smiler og hilser på hver kunde og takker dem for spillet når de går. De holder spillet underholdende og sjovt, mens de sørger for sikkert spil og gør det tilsynsførende personale på gulvet opmærksom på berusede eller mindreårige spillere. Topniveaudealere har et rent, godt-læst spil, dealing “til kameraerne".

En dealer er tvunget til at blive en perfektionist, da de er ansvarlige for enhver ting som sker ved deres bord – men når fejl uundgåeligt opstår, så skal de vide hvornår tiden er inde for at tilkalde en inspektør.

Fejl er en del af jobbet - Jeg laver dem stadig til dagligt og jeg har arbejdet i dette job i utrolig lang tid. Den vigtigste ting jeg kan betone hos en ny dealer er aldrig at ordne egne fejl. Det kan få dig til at blive fyret, mere end noget som helst andet.

Sammenfattet, så har Marc dette at sige:

Jobbet kan være en lille smule slid. Industrien […] slider mennesker op på lang sigt. En erfaren dealer som er træt af det hele er almindeligt, og når de får afløb hos andre teammedlemmer, så kan det få hele teamet til at falde ned.

Så - hvad udgør de bedste dealere? Godt uddannede, proceduremæssige dealere som tilnærmelsesvis støtter sig selv, som har et præg af karisma, er motiverende for andre dealere at tragte efter og som frembringer den komplette følelse af en hel ejendom.

Dealers skal også forberedes til jobbets realiteter

At arbejde som en dealer er ensbetydende med lange dage på benene, mange overarbejdstimer og arbejde på feriedage og i weekender, selv når det ikke er et regulært skifteholdsarbejde. Casinoomgivelser er ofte fyldt med andres røg og i nogle casinoer, skal en dealer bære en bestemt påklædning (f.eks. meget let påklædt i “party området”).

Jeg kendte en dealer som blev fyret på stedet for at vifte røg bort fra sit ansigt. Kunden har en ret til at ryge og en gang havde jeg et bord fuld af rygere som ikke tænkte på at jeg var gravid i 8. måned.

En dealers job ændrer og udvikle sig hele tiden; de skal forpligte sig til at lære nye spil og tilpasse sig nye regler, samtidig med at de bevarer standarderne iht. WSOP og andre store casinoer.

Teknologien ændrer sig også konstant, fra introduceringen af blandemaskiner til læringen af overvågningssystemet “Bravo”, som stole der tilføres og det at holde systemet under kontrol mens resten af en dealers pligter også udføres.

En af de mindst ventede udfordringer er den moralsk udfordrende situation at tage penge fra spillere – selv når du ved at de ikke har råd. Og så er der udfordringen at deale med spillerne.

Der er denne følelse af understøttelse som fører til at spillere kritiserer og gør dealere til skamme, som om vi er mindre værd. En dag på arbejde kan være mentalt krævende.
Det at deale kan for en STOR DEL være babysitting. Nogle spillere er kontrolfreaks og prøver at styre hele spillet, andre ønsker at fortælle dealeren at han lavede fejl når intet er gået galt, ved at tvinge dealeren til at stoppe og for at vise at alt var rigtigt i stedet for at fortsætte med at deale.
På et regulært grundlag, så kommer spillere ikke langt og dealeren skal få dem til at falde til ro. “OK alle sammen, lad os bare spille kort” siger en ganske almindelig dealer i pokerrum.
Nogle gange glemmer spillere at dealere er mennesker på arbejde, for at tjene til livets ophold.
Nogle gange ender det med at spillere smides ud på grund af (misbrug), men dealere står i kø for deres arbejde hvis de giver tilbage med samme mønt. Ejerne skal også være meget påpasselige med hvem de smider ud, fordi man ved aldrig hvem der har de store lommer.

Dette menneskellige element er der hvor tingere bliver rigtigt interessante – fordi det er lige meget hvor veltrænet du er, så er der ingenting som kan forberede dig på nogle af de vilde ting du vil se ude på gulvet.

Indrømmelser af en Casino Dealer

Til din nydelse, så har vi kun samlet nogle få historier fra dealere – fra den du-løber-fra-kampen lyssky spiller til faste kunder, som dør ved bordet.

En aften ved craps bordene, rullede en gentleman, kaldet jægeren, terningen og sagde, “DET ER MIN DAG!” Ved det andet kast skrålede han, “DET ER MIN DAG!” Ved den sjette omgang rullede han terningen og var ved at skråle igen da han faldt bagover og ned. Det var ganske sjovt i momentet - indtil vi opdagede at han var død.
En anden nat, mens der blev spillet poker, gjorde en kunde sin indsats og faldt så om på gulvet. Mens sikkerhedsfolk og lægeassistenter behandlede ham, så tilkaldte den tilsynsførende på gulvet hans kone, som havde spillet ved automaterne. Mens hun ser sin mand på gulvet, spurgte hun om disse er hans jetoner - og om de stadig var med i spil. Det var de, så hun satte sig ned og fortsatte med at vinde præmien.

“TV-dækning af pokerspillere der går amok når de vinder hundrede tusinde af dollars har ført til en epidemi af pokerspillere der opfører sig som om de har vundet lotteriet når de vinder en $200 præmie. Jeg havde en spiller i en turnering som rammer sit kort, skråler “WOO!” tre gange ud af munden, løber hele vejen til kassereren som om han var drevet fremad af en eksplosion, render tilbage til hans bord og lader “WOO!” komme to gange mere ud af hans mund.

Det hele efter at have vundet på et godt kort i en turnering med 2 borde tilbage, hvor kun 7 mennesker blev betalt og førstepræmie var på kun omkring $1,800. De blev trukket til side og tvunget til at ramme få håndbredder ved siden af.
Jeg havde en gang en spiller der sidder ned ved mit bord og køber ind for to tusind dollars. Jeg går over til de normale venlige bemærkninger, “Hvordan går det?” “Hvordan har du det i aften?” – men fik overhovedet ikke noget svar. Jeg lod som ingenting. Spilleren havde ikke held med kortene - og efter at have tabt ti spil efter hinanden på to hundrede skud, kiggede han op på mig og sagde “F--k dig mand!
Jeg tilkaldte omgående min tilsynsførende. Spillerens forklaring var, at jeg var “et stort uvenligt uhyre.” Kortene var ikke til fordel for ham, men meningen i forbindelse med understøttelse fik ham til at skyde al skyld på den eneste person som han befandt sig i nærheden af – dealeren.
En i min gruppe dealede ved et bord hvor en spiller havde bestilt en te hos servitricen. Da jeg ankom, tog han få pakker med kiks, disse helt sammenkrummet, hældte kiksene i tekoppen og brugte låget af pakken som en ske, mens han forvirret spiste kiksene. To spillere fik udbetalt så stor en gevinst at de forlod bordet.
Det var fredag nat, da der blev spillet ved et fyldt bord hvor der blev spillet blackjack, da manden i midten, fik åbnet hans jakke af et lille barn, som afslørede en mellemstor slange, svøbt omkring hans nakke. Jeg spurgte ham om den var ægte - og inden han svarede, bevægede hovedet sig og det kiggede lige på mig! Jeg kunne ikke forlade mit bord, så jeg gik en lille smule baglæns og tilkaldte den tilsynsførende på gulvet (med en temmelig høj stemme). Han blev bedt om at forsvinde.
Jeg måtte redegøre en situation under opsyn hvor en spiller foldede sine kort ved at anbringe dem under dealerknappen langt inden det var deres tur og forlod bordet. Spilleren ved siden af dem tog så disse kort op og blandede og tilpassede dem indtil han fik et godt kort han syntes bedre om. Dealeren var en nybegynder og missede det. Spilleren som snyder fortsætter med at spille og de taber alligevel!
Når bedrageren er forsvundet, klager en anden spiller ved bordet til dealeren at han har set det. Dealeren var så nervøs over at komme i problemer at han ikke tilkaldte den tilsynsførende - så vidt jeg ved, så arbejder denne dealer ikke længere i industrien.
Jeg gav kort ved blackjack; to mænd sad og drak øl. En af mændene fik den anden til at grine og han fortsatte med at spilde øl over det hele på mig. De blev smidt ud. En anden gang, mens der blev givet kort til blackjack ved et ikke-rygerbord, fortalte jeg en ung mand at han ikke kunne ryge ved mit bord. Han knipsede sin cigaret bagud, ind i hans mund, stadig tændt. Han blev også smidt ud.

Det et ikke kun sjov og fest – men det er hårdt arbejde

Disse historier er en dråbe i havet – de fremmede ting, som dealere ser og oplever i løbet af deres karriere kunne fylde et bibliotek.

Men mens jobbet kan være krævende og spillerne vilde, så følger der samtidig en god betaling med som dealer og chancen for at spille kortspil som man kan leve af. Denne lykke er grund nok til ikke at bytte det med noget som helst andet i verden.

Det er et job du ikke bare opgiver. En rejse til Vegas var en øjenåbner - da New York New York først åbnede, gik en million mennesker gennem dets dør i løbet af en uge. Jeg elskede absolut at arbejde der.
Spørger man mennesker hvor de kom fra, så ville man få svar som fra England, Frankrig, Kina og fra enhver stat i USA. Jeg dealede hos berømtheder… arbejdede i små rum og ved borde som var mindre høje.. Alt var sjovt.
Jeg spilledet bordspil med min far som jeg blev ældre og jeg havde en del af spilletid i forbindelse med casinopoker under mit bælte. Jeg tænkte ved mig selv at jeg ville elske det. Jeg havde ret og mere til og jeg elsker det stadig den dag i dag.

For de spillere som læser dette – så håber jeg at dette har givet dem et lidt større indblik i hvor krævende det er og hvor dygtig man virkelig skal være i en dealers job. De fortjener en del mere anseelse end de fleste vil give dem.

Så næste gang du finder dig selv ved et bord, så husk at smid drikkepenge til din dealer – de har sikkert fortjent det.

Og forresten – prøv at spil ærligt!