4.1 Alene fysiske personer, der er myndige, dvs. fyldt 18 år, kan som Kontoindehavere deltage i spil på Unibets hjemmesiden, Unibet. Personer under 18 år kan ikke deltage i spil som Kontoindehavere.
4.2 En Unibetkonto kan kun oprettes ved online at udfylde et oprettelsesskema og afgive korrekte oplysning om ansøgerens fulde navn, alder, identitet (i form af CPR-nr.), bopæl, gyldig e-mailadresse, og tilsigtet spilleomfang.
4.3 På anmodning fra Unibet skal Kontoindehaveren kunne fremvise dokumentation for sin identitet, som skal være i overensstemmelse med de oplysninger, som Kontoindehaveren har afgivet ved oprettelsen af kontoen. Ved oprettelse af kontoen accepterer Kontoindehaveren, at Unibet er berettiget til at indhente oplysninger til verificering af Kontoindehaverens identitet.
4.4 En Kontoindehavers identitet vil blive fastlagt på baggrund af alle eller en kombination af følgende oplysninger: navn, postadresse, e-mailadresse, IP-adresse, kredit-/debitkortnummer, computer og enhver anden form for identifikation, der måtte blive krævet.
4.5 De oplysninger, Kontoindehaveren som en del af registreringen afgiver vedrørende tilsigtet spilleomfang, indsamles alene til information for Unibet og er ikke en indbetalingsgrænse eller et udgiftsbudget. Kontoindehaveren anerkender, at Unibet ikke kan gøres ansvarlig for en Kontoindehavers tab, hvis det tilsigtede spilleomfang overstiges. Hvis en Kontoindehaver ønsker at begrænse omfanget af sit spil, kan der opsættes en grænse for indbetalinger under ”Min konto” (se kapitel 16 nedenfor vedrørende ansvarligt spil).
4.6 Indtil de oplysninger, der henvises til i pkt. 4.2, er tilvejebragt af ansøgeren og valideret af Unibet, kan ansøgeren alene få tildelt en midlertidig konto. Følgende gælder for en midlertidig konto:
4.6.1 Der kan ikke foretages udbetaling fra en midlertidig konto til Kontoindehaveren.
4.6.2 En spiller kan ikke indbetale mere end DKK 10.000 på en midlertidig spilkonto.
4.6.3 Hvis Kontoindehaveren af en midlertidig konto ikke tilvejebringer påkrævede dokumentation for sin identitet inden 1 måned efter oprettelsen af kontoen, eller hvis Kontoindehaveren af en midlertidig konto har afgivet urigtige oplysninger i forbindelse med registreringen, vil Unibet lukke den midlertidige konto.
4.7 Unibet forbeholder sig ret til på eget initiativ og til enhver tid:
a. at nægte at åbne en konto hos Unibet eller at blokere eller lukke en eksisterende konto;
b. at nægte at acceptere indbetalinger;
c. at suspendere og/eller aflyse en Kontoindehavers deltagelse i salgsfremmende aktiviteter, konkurrencer eller øvrige tjenester, når som helst Unibet vurderer, at der er en berettiget bekymring for, at Kontoindehaverens konto anvendes til, er blevet anvendt eller kan blive anvendt til ulovlige, svigagtige eller utilbørlige forhold;
d. at anmode Kontoindehaveren om dokumentation, der bekræfter Kontoindehaverens identitet, berettigelse til at anvende et særligt Kort eller anden relevant dokumentation, førend indbetalinger og/eller hævninger på kontoen gennemføres;
e. at overdrage og/eller give licens til data, der vedrører en Kontoindehaver, til en anden juridisk enhed i Unibet, idet Unibet garanterer, at de pågældende data til enhver tid overdrages og forvaltes i overensstemmelse med gældende danske love vedrørende persondata og GDPR (følg venligst dette link for mere information herom www.unibet.dk/general/privacy-policy; og
f. at inddrage og/eller konfiskere midler, der er til rådighed på en suspenderet Unibetkonto, og/eller nægte at honorere et krav, i tilfælde af at Kontoindehaver har misligholdt sine forpligtigelser, hvilket kan for eksempel være overtrædelse af Unibetreglerne eller af spillereglerne, eller berettiget mistanke om svig eller anden kriminalitet.
4.8 En person, der ansøger om registrering, erklærer og garanterer, at vedkommende udelukkende handler på egne vegne, og at alle oplysninger, som vedkommende anfører på ansøgningsformularen, er sande og korrekte. Unibet orbeholder sig ret til at afvise ansøgningen:
a. hvis ansøgeren allerede er registreret som Kontoindehaver hos Unibet;
b. hvis Unibet bliver bekendt med, at ansøgeren ikke har handlet på egne vegne; eller
c. hvis ansøgeren har afgivet urigtige oplysninger.
4.9 Mindreårige kan ikke registrere sig og være indehavere af en Unibetkonto.
4.10 En Kontoindehaver erklærer og garanterer til enhver tid:
a. ikke at være en professionel spiller inden for sportsgrene, konkurrence eller ligaer, hvor Unibet udbyder spil;
b. ikke at være umyndig, umyndiggjort eller under lavværgemål;
c. ikke at handle på vegne af en anden part (tredjemand);
d. ikke at være klassificeret som en spilafhængig og/eller at være omfattet (uanset hvorvidt dette er frivilligt eller ej) af et register – herunder (men ikke begrænset til) ROFUS eller i en anden database med ekskluderede spillere;
e. ikke at indbetale penge til Unibetkontoen, der stammer fra kriminelle handlinger, eller som led i hvidvask, jfr. hvidvaskloven og dertil relaterede bekendtgørelser, cirkulærer, EU-direktiver og -forordninger; og
f. ikke at udføre kriminelle handlinger eller hvidvask, der direkte eller indirekte involverer en Unibetkonto.
4.11 Kontoindehaverens interesse i Spillene og Hjemmesiden er personlig og ikke erhvervsmæssig, og enhver anden indgang til, adgang til, brug eller genanvendelse af Spillene eller Hjemmesiden fra Kontoindehaverens side er strengt forbudt.
4.12 Unibet skal altid:
a. verificere identiteten på en Kontoindehaver hver gang denne logger på sin Unibetkonto;
b. forvalte midler tilhørende Kontoindehaveren på en sikker og behørig måde, adskilt fra Unibets egne midler og på en konto, der ikke kan foretages modregning i;
c. give Kontoindehaveren adgang til information om Unibetkontoens saldo, spilhistorik, ind- og udbetalinger samt øvrige transaktioner de seneste 12 måneder;
d. forvalte persondata i overensstemmelse med gældende danske love og GDPR; og
e. undlade tilladelser til Kontoindehavere til at overføre penge, tokens eller lignende mellem spilkonti.
4.13 En Unibetkonto åbnes, opretholdes i og afregnes i danske kroner. Alle anførte beløb vedrørende indsatser og gevinster skal være i danske kroner. Hvad angår spil, der gennemføres i en anden valuta (internationale puljer), beregner Unibet tab og gevinster til den vekselkurs mellem den anvendte valuta og danske kroner.
4.14 Der tilskrives ikke renter til en Unibetkonto.
4.15 En Kontoindehaver kan kun have én Unibetkonto ad gangen. En Kontoindehaver må under ingen omstændigheder spille mod sig selv, uanset hvorvidt dette alene sker via Unibet eller via en anden online spiloperatør. I tilfælde af, at denne regel overtrædes, forbeholder Unibet sig ret til at blokere og/eller slette den eller de overflødige konto/konti hos Unibet, der er registreret tilhørende Kontoindehaveren, der forbryder sig mod førnævnte forbud. Unibet forbeholder sig også ret til at flytte alle midlerne fra de forskellige overflødige konti hos Unibet til en enkelt Unibetkonto og slette den/de resterende overflødige konto/konti. En bonus, der er indbetalt til en eller flere overflødige Unibetkonti, vil ikke blive flyttet.
Ansvarligt spil
4.16 En kontoindehaver skal ved åbning af en Unibet-konto sætte en maksimal indbetalingsgrænse, der er angivet pr. Dag, 7 dage eller 30 dage.
4.17 En kontoindehaver, der har sat en indbetalingsgrænse, kan til enhver tid reducere grænsen med øjeblikkelig virkning eller øge grænsen, hvilket vil tage 24 timer før at det træde i kraft.
4.18 En daglig grænse virker i forhold til summen af indbetalinger foretaget de seneste 24 timer. En ugentlig grænse virker i forhold til summen af indbetalinger foretaget de seneste 7 dage (168 timer). Og en månedlig grænse virker i forhold til summen af indbetalinger for de seneste 30 dage (720 timer).
Grænserne virker ikke i forhold til eventuelle indbetalinger foretaget af spilleren, inden spilleren sætter en indbetalingsgrænse.
Inaktive konti
4.19 En inaktiv konto er defineret som en spilkonto, hvor der ikke er registreret nogen form for log-in og/eller log-out i en periode på 12 hinanden følgende måneder.
4.20 Hvis der ikke registreres transaktioner på en Kontoindehavers Unibetkonto i løbet af en periode på 30 sammenhængende måneder, forbeholder Unibet sig ret til at lukke kontoen. Unibet udbetaler saldoen fra Kontoindehavers konto hos Unibet senest 5 hverdage efter lukningen af kontoen. Hvis Unibet ikke er i stand til at tilbagebetale saldoen til kunden efter at have forsøgt at komme i kontakt med kunden, forbeholder Unibet sig retten til at donere saldoen til en dansk velgørenhedsorganisation, efter eget valg.
Selvudelukkelse
4.21 Kontoindehaver, der har gjort brug af muligheden for selvudelukkelse, vil ikke have adgang til deres Unibetkonto. Med henblik på at hæve midler anbefales Kontoindehavere, der har gjort brug af muligheden for selvudelukkelse, at kontakte kundeservice på info@unibetsupport.dk.
Forbud mod åbning af konto
4.22 I tilfælde af, at en Unibetkonto lukkes pga. Kontoindehaverens spilafhængighed eller bedrageri, må den tidligere Kontoindehaver ikke åbne en ny konto hos Kindred. Skulle det imidlertid alligevel lykkes en tidligere Kontoindehaver at åbne en ny konto hos Kindred, fraskriver Unibet sig ethvert ansvar for ethvert direkte eller indirekte tab, som den tidligere Kontoindehaver måtte i relation til den uberettigede åbning af en ny Unibetkonto.
Klageadgang
4.23 I tilfælde af en uoverensstemmelse anbefales det, at Kontoindehaveren indgiver en klage til Unibets kundeservice. Unibet behandler klager hurtigst muligt, og parterne skal gøre deres bedste for at opnå en mindelig løsning inden for en rimelig tid. Hvis klagen ikke kan afgøres inden for 14 dage efter modtagelsen af klagen, vil Unibet orientere Kontoindehaveren om, hvornår der kan forventes en afgørelse i sagen.
4.24 For at Unibets kundeservice kan behandle klagen skal den indeholde:
a. tydelig oplysning om, at der er tale om en formel klage, for eksempel ved i emnelinjen at skrive: ”klage”;
b. utvetydige oplysninger om klagerens identitet;
c. oplysning om alle relevante forhold og eller begivenheder, der har givet anledning til klagen, dvs. årsagerne til anbringendet.
4.25 Klagen kan af Unibets kundeservice afvises uden behandling, hvis ovenstående betingelser i 4.24 (a) – (c) ikke er opfyldt.
4.26 Hvis der skulle opstå en uoverensstemmelse mellem Unibet og Kontoindehaveren, vil Unibet efter påkrav fra Kontoindehaverens stille en detaljeret transaktions-oversigt til rådighed for Kontoindehaveren.
Opbevaring af kontooplysninger
4.27 Unibet vil opbevare dokumentation vedrørende klager i mindst 5 år. Sådan dokumentation vil efter påkrav blive fremsendt til Myndighederne.